乡村有了“新管家” 浦东惠南镇物业服务打通“最后一公里”

在上海浦东新区惠南镇，一场静悄悄的变革正改变着乡村居民的生活。过去，“物业服务”似乎专属于城市小区，而如今，惠南镇的村民同样享受到了贴心、便捷的物业服务。从环境维护到报修应急，从生活咨询到养老关怀，乡村物业服务让农村社区焕发出新的活力，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

乡村引入物业是现实所需*

惠南镇作为浦东新区下辖的镇，部分村庄长期面临环境治理难、设施维护慢、公共管理弱等问题。城市化进程也带来人口结构的变化，村民对生活服务的需求日益多样化。惠南镇因地制宜，探索将城市物业服务模式向乡村延伸，由政府引导、村委协同、专业物业公司参与，成立乡村物业服务中心。

这些物业服务中心摒弃了城市商住小区的固有标准，专门制定了符合乡村百姓实际需要的工作方案。通过定期保洁、绿化养护、道路巡查、垃圾清运等服务，村容村貌得到持续改善。“起初只当是上头安排，做做样子。没想到一亮灯、一埋管子，真的越来越清爽了。”村民颇有感慨。

专事专办：“微服务”精准到户*

垃圾从哪里清运、电线掉落找谁修、房屋周边排水不畅怎么办……以往长期是村民“各扫门前雪”的难事，如今都有人回、有反馈。物业服务中心承担起乡村小微维修、纠纷调解、民情收集等多类事项，只需拨打服务热线或在村民群发布，便有专人快速响应。'老张家的化粪池堵了上午报修下午就干完了，请的都是能工巧匠，维修器具一应俱全，比想象中专业。'

尤其令人称道的是针对困难老人的陪诊代购上门理发、燃气检查等走心增值服务，乡村物业把服务外延至关注人身关怀。数据表明，物业相关服务实行以来成绩很受群众认可，满意度走高。同时也快速转办了百姓反馈邻里较突出服务建议数百条。

各方有效协作出品牌*

精准服务背后就是层层推动。由城建、民政、党群等多部门组成农村物业服务推选和评价工作组选址试点，并吸纳合作社等共同参与物业体系设立与服务规划。“选勤快热心大叔,通过阵地组合快速运转”谈到挑选团队负责人首推头等大事必备有耐心又了解家庭成员情况的党员担任片员队辅助协调矛盾。通过制定公开模式来解决有的无力付费顾虑也为特困户定免缴赠送等实施对策，破除缴费受阻等治理包袱减轻费用。近半年来南镇已将好的案例一复制发实践。周边很多地方也来咨询，期望把改变全村民众好服务保留下来。

共绘美丽乡村图**
中国要美农村必须美 “一直以来期望提升“最后一公里“服务为改善民生而创新集中推力探索物业服务城乡覆盖模式上及会进一步拔高谋划要求继续链接资源、服务质量升级长效，也让外来市民同步享受秩序共治之美，“农业强、农村美、农民治”惠南会得到真实体验留下舒坦温度和地气属性。物业服务全覆盖带动软硬件呈现全新跨越正在遍地实现春的色彩越酿越浓厚也必将融合在整个引领区序列步伐”越发走稳走实再著华章。